Kommunikasjon og interkulturell forståelse (TOL250)
Ansatte i Tolletaten møter i sin praksishverdag ulike typer mennesker, fra ulike organisasjoner, land og kulturer. Dette emnet setter fokus på teoretiske og praktiske tilnærminger til kommunikasjon, samt hvordan tolleren kan styrke sin kompetanse i å møte mennesker med ulike kulturelle bakgrunner. Emnet inneholder perspektiver fra ulike fagtradisjoner som sosialantropologi, samfunnsgeografi og interkulturelle kommunikasjonsstudier. Emnet setter et særlig fokus på ferdighetstrening og praktisk anvendelse av teori for å kunne bidra til at tollere kan møte krevende situasjoner på en konstruktiv og profesjonell måte.
Dette er emnebeskrivelsen for studieåret 2025-2026. Merk at det kan komme endringer.
Emnekode
TOL250
Versjon
1
Vekting (stp)
10
Semester undervisningsstart
Vår
Antall semestre
1
Vurderingssemester
Vår
Undervisningsspråk
Engelsk
Innhold
Emnet vil gi en innføring i ulike måter å forstå og analysere forholdet mellom individ og samfunn på. Ulike grupper og individers valg og handlinger vil bli særlig vektlagt. Emnet tar også for seg nyere særtrekk i samfunnet som økt globalisering, mobilitet og migrasjon på tvers av landegrenser. Både aktør- og strukturperspektivet på disse sosiale fenomenene vil bli tematisert og eksemplifisert med relevante case. Dessuten setter emnet fokus på fagfelt kommunikasjon og interkulturell kommunikasjon. Sentrale tematikker her er verbal og non-verbal kommunikasjon, kulturbegrepet, konflikthåndtering, stereotypier, fordommer, makt, yrkesetikk i et flerkulturelt perspektiv og interkulturell kompetanse.
Emnet baserer seg for øvrig på en oppfatning om at alle mennesker har flere identiteter og at økt interkulturell kompetanse ikke bare kommer til nytte i arbeidet med individer med minoritetsbakgrunn, men er relevant overfor samtlige individer ansatte i Tolletaten møter innenfor rammen av sitt arbeid.
Læringsutbytte
Etter fullført emne skal studenten ha følgende læringsutbytte definert i kunnskaper, ferdigheter og generell kompetanse:
Etter å ha fullført emnet skal studentene ha kunnskap om:
- Sentrale begrep og teorier relatert til globalisering, migrasjon og kultur
- Betydningen mangfold har for samhandling i tollfaglig arbeid
- Ulike kommunikasjonsteorier og -teknikker.
Etter å ha fullført emnet skal studentene ha ferdigheter i:
- Anvende ulike teorier og perspektiver relatert til globalisering, migrasjon, kultur og mangfold i analysen av tollfaglige problemstillinger
- Reflektere over egne holdninger og profesjonell rolleforståelse i et maktsperspektiv
- Kommunisere hensiktsmessig med personer med ulike bakgrunner, inkludert i konfliktsituasjoner.
Etter fullført emne skal studentene ha generell kompetanse om:
- Relevante samfunnsvitenskapelige- og yrkesetiske problemstillinger
- Synspunkter og erfaringer relatert til kultur og mangfold med andre med bakgrunn innenfor tollfaget og gjennom dette bidra til utvikling av god praksis
- Interkulturelle problemstillinger i møte mellom mennesker fra ulike organisasjoner, land og kulturer.
Forkunnskapskrav
Anbefalte forkunnskaper
Eksamen / vurdering
| Vurderingsform | Vekting | Varighet | Karakter | Hjelpemiddel |
|---|---|---|---|---|
| Hjemmeeksamen | 1/1 | 3 Dager | Bokstavkarakterer | Alle 1) |
1) Samarbeid er ikke tillatt.
Hjemmeeksamen er individuell.
Vilkår for å gå opp til eksamen/vurdering
Arbeidskrav i emnet er som følger:
• Deltagelse i kollokviegruppe med innlegg på faglig forum i Canvas
• Flervalgstester
Arbeidskrav består av arbeid med temaer som faglærer formulerer. Temaene vil være direkte relatert til tollfeltet. Studentene skal svare oppgavene i lys av relevant teori og annen kunnskap de har tilegnet seg innenfor rammen av emnet og ervervet praksiserfaring.
Obligatoriske aktivitet må være godkjent for å kunne gå opp til eksamen i emnet.