Konseptutvikling i tjenesteinnovasjon (BDS240)
Emnet er en innføring i konseptutvikling knyttet til tjenesteinnovasjon. Det gir en grunnleggende kompetanse på å planlegge og gjennomføre kreative prosesser og utvikle tjenestekonsepter. I emnet lærer studentene en rekke ulike metoder og tankesett for å kunne utvikle nye tjenestekonsepter på en gitt problemstilling, teste konseptene mot interessenter og sette konseptene inn i en organisatorisk kontekst.
Dette er emnebeskrivelsen for studieåret 2025-2026. Merk at det kan komme endringer.
Fakta
Emnekode
BDS240
Versjon
1
Vekting (stp)
10
Semester undervisningsstart
Vår
Antall semestre
1
Vurderingssemester
Vår
Undervisningsspråk
Norsk
Timeplan
Innhold
I emnet gis det en innføring i teorier, modeller, metoder, og praksis knyttet til konseptutvikling i tjenesteinnovasjon. Emnet vektlegger både en teoretisk og praktisk tilnærming til hvordan man genererer, forbedrer, utvikler og tester nye tjenestekonsepter, ved bruk av ulike metoder og tankesett. I emnet gis en innføring i hvordan man tester enkle prototyper av tjenestekonsepter mot interessenter og forankrer ideutviklingsarbeidet i en organisatorisk kontekst.
Læringsutbytte
Kunnskap
Studenten skal etter endt kurs:
- ha inngående kunnskap om ulike teorier, modeller, metoder, verktøy og sentrale begreper knyttet til konseptutvikling innen tjenesteinnovasjon, inkludert design tenkning.
- ha kunnskap om hva som hemmer og fremmer kreativ praksis både hos individ, gruppe og organisasjon, samt kunnskap om tankesett og praksis som ligger til grunn for kreativt arbeid.
- ha innsikt i de ulike fasene av ideutviklingsarbeidet og forståelse av overgangene mellom disse fasene og tilpasse metodebruk til ulike case.
Ferdigheter
Studenten skal etter endt kurs:
- kunne anvende kunnskap om konseptutvikling, og hvordan en slik tilnærming bidrar til å gi bedre tjenester og endringskapasitet i en tid med behov for omstilling.
- kunne anvende ulike kreative metoder og verktøy til å utvikle tjenestekonsepter på en problemstilling og tilgjengelig innsiktsmateriale.
- kunne kritisk reflektere over bruken av ulike ideutviklingsmetoder, argumentere for metodevalg og justere om nødvendig både retning og metodebruk.
- kunne samhandle kreativt med andre i en utviklingsgruppe og kunne reflektere over hva som hemmer og fremmer det kreative arbeidet i samhandlingen.
- kunne lage enkle prototyper av tjenestekonsepter og teste disse iterativt mot interessenter.
Generell kompetanse
Studenten skal etter endt kurs:
- inneha en teoretisk og praktisk forståelse av grunnleggende dimensjoner ved konseptutvikling og kreativt arbeid og kunne kommunisere faglige problemstillinger på feltet.
- kunne løse en problemstilling, anvende innsiktsmateriale og bruke kreative metoder og samtidig se konseptutviklingen inn i en større innovasjonsprosess.
- kunne analysere og forholde seg kritisk til både utviklingsprosess, resultat og egen praksis.
- kunne kommunisere og drøfte faglige problemstillinger på feltet.
Forkunnskapskrav
Ingen
Anbefalte forkunnskaper
BDS100 Digital transformasjon i servicenæringene, BDS210 Data- og informasjonsledelse, BDS230 Innsikt og analyse i tjenesteinnovasjon
Eksamen / vurdering
| Vurderingsform | Vekting | Varighet | Karakter | Hjelpemiddel |
|---|---|---|---|---|
| Hjemmeeksamen i gruppe | 1/1 | 1 Uker | Bokstavkarakterer |
Vilkår for å gå opp til eksamen/vurdering
Individuell oppgave
For å kunne gå opp til eksamen må studentene ha levert og bestått en individuell kritisk refleksjon av læreferden.
Fagperson(er)
Emneansvarlig:
Erik LerdahlArbeidsformer
Forelesning, veiledning, gruppearbeid, case- og prosjekt arbeid, verksted og presentasjon. Ulike teorier, modeller og metoder foreleses. Metoder og verktøy testes ut i påfølgende verkstedsarbeid,der studentene arbeider på en konkret case. Studentene reflekterer jevnlig over deres egen praksis og kommer med leveranse underveis i kurset, som er atskilt fra eksamen.
Åpent for
Åpent emne for alle studenter med en aktiv studierett og som fyller kravene til generell studiekompetanse (GSK).
Emneevaluering
Det skal være en tidligdialog mellom emneansvarlig, studenttillitsvalgt og studentene. Formålet er tilbakemelding fra studentene for endringer og justering i emnet inneværende semester.I tillegg skal det gjennomføres en digital emneevaluering minimum hvert tredje år. Den har som formål å innhente studentenes erfaringer med emnet.